瑞安航空公司对取消和拒绝飞行员失踪表示道歉

06-12
作者 :
苗促肘

瑞安航空的总经理Michael O'Leary今天保证,在接下来的六个星期内取消航班不是因为缺乏飞行员,而是因为假期分配中的“错误”,他要求宽恕并承担“所有个人责任”。

在都柏林航空公司总部举行的新闻发布会上,O'Leary向数千名受此措施影响的旅客道歉,但坚持认为它几乎没有影响公司所有航班的2%,欧洲在低成本领域的领导者,总共约2,000次旅行。

“我们不缺少飞行员,我们在度假分配方面失败了,我们没有足够的人员来处理所遭遇的问题,例如由管制员或天气造成的问题,”该高管解释说。 。

根据O'Leary的说法,他们只是缺少飞行员和机组人员来取代9月和10月度假的人或替换飞行队,例如上周末留在巴塞罗那(西班牙)的飞行队“为暴风雨。”

在这种背景下,瑞安航空的负责人说,“我们必须在接下来的六个星期内每天暂停大约​​50个航班”,“我们在模板上遇到这些问题”,以纠正他们的准时性,已降至70%左右。

奥利里指出,受影响的航班是“非常繁忙的航线”的一部分,并指出将为乘客提供“一系列替代方案”。

“我们将在今天下午向所有客户发送电子邮件,并提供有关社交网络的最新信息,”他补充说,假设应支付价值约2000万欧元的经济补偿。

在一份声明中,航空公司已指定将于9月21日至10月31日期间取消的航班,也可在其网站上查看。

根据该说明,将暂停一条或两条“航线”的机场是巴塞罗那(12条线),布鲁塞尔沙勒罗瓦,都柏林,里斯本,伦敦斯坦斯特德,马德里(13条线中的1条),米兰贝加莫(意大利),波尔图(葡萄牙)和罗马菲乌米奇诺。

另一方面,爱尔兰航空管理委员会(CAR)今天表示,如果公司没有替代航班,瑞安航空“可以为乘客提供类似的运输到他们的最终目的地。”

“当你可以通过几个机场到达目的地时,”CAR补充说,“瑞安航空公司可以提供飞往另一个机场的航班到原先保留的机场,在这种情况下,它有义务承担将客户转移到原机场或其他机场的费用。接下来由客户批准。“

关于经济补偿问题,都柏林欧洲消费者办公室今天回忆说,如果航空公司表明航班因特殊情况或超出其控制范围而被取消,航空公司可以避开它们,这不是瑞安航空公司的。